卉舍进口化妆品加盟店-进口化妆品加盟连锁店--进口化妆品集合店加盟
披着传统旧店的皮,揣着快速拓店的心,做着成为爆店的梦,连
  • 时间 :
  • 2018-10-15 12:08
  • 来源 :
  • 未知
  • 作者 :
  • huisheliren
  • 点击:
  在新零售概念涌现的2年时间,美妆终端零售上演了一场连锁风云,消费群体的升级倒逼着连锁店转变零售观念,实现性化经营及品类细分。
  
  当中最有代表性的一批化妆品连锁要数屈臣氏、娇兰佳人、唐三彩、莎莎、卉舍丽人等,它们凭借操作模式成熟、运营思路新、服务方式灵活优势,在市场上各领风骚且蚕食着化妆品市场份额。
  
  然而,并不是所有的化妆品连锁店都能在销售中游刃有余,看似大好之象的背后,是无数化妆品个体连锁店背地里的煎熬。
  
  化妆品连锁店普遍存在的吸客引流难题:
  
  没有客流量,消费多极化导致顾客流失;销量上不去,市场推广难;门店缺乏体验,粘性差;顾客无法快速裂变,顾客不愿意转介绍;连而不锁、大而不强。
  
  同样是实体零售,为什么自的店就这么不温不火?深究其根源,门店销售模式旧、服务能力不足、亟需转型但找不到方向是导致很大一部分化妆品连锁店出现消费断裂的主因。
  
  那么,门店如何在个性化、差异化、高附加值上下功夫,在挖掘顾客潜在消费需求上做文
  
  打造以场景为中心的消费模式
  
  让门店成为饽饽
  
  讲场景、讲体验已经不是新鲜话题,但还是有门店做不好,问题出在哪?其中一个原因是门店改造得不够彻底,一些店家既想沿用堆货式陈列实现产品坪效最大化,又想不费灰之力去吸引更多的年轻消费群,导致门店陷入不新不旧的境地,打造不出特色又提升不了进店率。
  
  过去的生存法则是“渠道为王”,现在的生存法则是“用户为王”,想要有所突破,必须抛开现有的框架,打破传统连锁店赖以生存的商业模式,从场景开始,吸纳新客户,从杂货店模式过渡到精品店模式。
  
  在门店经营上,店铺除了买货,还需增设场景化体验,赋予消费者深层次的生活仪式感。比如,“在美妆区设立体验,植入美妆魔镜智能试妆,而不局限于手动试妆”“在护肤区打造肌肤体验场景”“在促销区打造相应的主题促销场景”“在休息区通过绿植氛围、IP打造,或者融入咖啡饮品、书吧等跨界产物”,保持场景多元性。
  
  肌肤修护中心及促销场景
  
  这些场景体验,不仅绝佳地展示了产品特征,也为消费者提供了一整套解决方案,其个性化以及人性化,让消费者获得前所未有的满足感。
  
  以年轻人的思维获得新客源
  
  打造重要流量入口
  
  “杀死”传统门店的不是市场,而是不懂变通的陈旧营销思维。传统连锁下一步棋怎么走,决定着门店能否将顾客重新揽入怀中。
  
  卉舍丽人认为,连锁门店单靠产品、单靠服务、单靠场景体验、单靠新模式,并不足以赢得90后、95后年轻消费者的认可,唯有把这四大板块整合,才能发挥最大的吸客效力。
  
  未来连锁店想要快速拓店以及快速引流,需要更贴近消费者,才能牢牢黏住客户,形成客户沉淀。
  
  在空间创新上,注重门店年轻市场的挖掘以及引流力的打造,搭建吸客网红区、爆品面膜区、深度服务肌肤管理专区、以及情感链接休闲体验区是连锁门店调整升级的突破点和机会点。
  
  更专业的“后院”赋能
  
  做透服务营销的功夫
  
  一切生意来源于流量,然而如门店没有转化力,即使引流百万顾客,你的销售额也将无法大幅度提升。连锁店需要提供一些产品之外的增值服务,以差异化取代标准化,做好转化力。
  
  肌肤管理专区、美容室、美甲区的打造是很好的增值服务项目,可以影响着消费者的进店率甚至返店率,但这个“后院”的建立并不是简单地划分专区、简单做护理,还需要专业智能设备的植入、专业美容人士的参与,为客户量身定做和提供一对一个性化服务,以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理,做好一切服务细节,才能达到锦上添花的效果。
  
  连锁店可以定期举办小型美容沙龙会,与顾客建立持续性联系同时,也能在讲解过程中向顾客推荐一些平常不太熟知的产品,以大品牌带小品牌,以大品类搭小品类,提升门店销售。
  
  改面膜区
  
  做自己的“特色菜”
  
  连锁店要想成功,必须要做出爆品,而快消品之一的面膜则很适合做爆品品类,据数据显示,面膜是当下增速以及渗透率最高的品类,火爆的面膜形态及面膜功能,满足不同年龄层、不同肌肤消费者的护肤诉求,这在无形中扩大了门店顾客消费层。其使用周期短、连带率高等特点,亦能提升顾客到店消费的频率。
  
  在连锁店内比较常见的面膜陈列位置是端头应季区、促销台、中岛货架、收银台,考虑到面膜品类需求的快速扩张,设立专属的陈列墙造势,从零散的多点陈列转变为集中陈列,可以吸引更多顾客关注。
  
  长期以来,化妆品店铺品类SKU占比一直以彩妆、护肤、进口品等重点大品类为主,面膜品类占比基本不超5%,直观来说,面膜只作为一个辅助品类存在。
  
  过往的面膜一般陈列在店中区或店后区,随着面膜消费成为行业大热趋势,给予面膜最好的位置资源必不可少。卉舍丽人的解决方案是将面膜区从“幕后”推至“幕前”,集中在门口靠墙陈列,紧邻护肤区销售,增加可观性,促进连带。
  
  做长线投资
  
  实现店铺品牌化
  
  当一个店发展到一定的阶段并拥有庞大的客群,求销量求生存不再是唯一的重心,建立品牌形象,进行360°全方位品牌推广,才是首要。
  
  产品可以被复制,但品牌是独一无二的;产品很快过时,但成功的品牌却能经久不衰。打造黄金品牌名店并非易事,连锁店首先需要提升门店行业整体质素和形象,最快捷的方法是建立店铺VI体系,店铺VI体系不但可统一店面形象,有助于形成并提升自有品牌,更具有一定的传播力以及感染力。
  
  (店铺VI部分)
  
  店铺名片、门店logo、纸杯、手提袋、会员卡、员工服装、甚至是产品促销贴等随处可见的周边,都属于VI设计的一部分,这些东西连锁店并不欠缺,欠缺的是无法形成一套完整的体系,达不到品牌形象的高度统一,而这恰好是VI设计可以解决的。
  
  店铺VI设计可以说是连锁最理想的品牌传播者,它以特有的视觉符号系统吸引大众的注意力并产生记忆,使消费者对门店的产品与服务产生更高的品牌忠诚度,并利于扩大门店的知名度和美誉度,是连锁店不可或缺的“长线投资”,也是解决门店“连而不锁”的良方。

(责任编辑:huisheliren)
最新资讯